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Agréé organisme de formation (numéro de déclaration formation : 11754118175 auprès de la Préfecture d’Île-de-France), et certifié Qualiopi pour les actions de formation depuis octobre 2021. Depuis 2010, CoManaging est en charge de la conception & l’animation de l’Académie eTourisme de Pays-de-la-Loire en direction des professionnels du tourisme, pour le compte de l’Agence régionale Solutions&Co ; depuis 2015, il assure également la gestion administrative du programme (inscription, convocation…). Nous utilisons des méthodes participatives & interactives pour impliquer les participants. Nombre de stagiaires formés en 2022 : 530 dont 141 en sous-traitance d’organismes de formation territoriaux du tourisme (ex. MONA, CRT Occitanie, Trajectoires Tourisme, OTBretagne, OTNormandie)

  • Nombre d’heures de formations délivrées en 2022 : 6 103 dont 2 022 heures réalisées en sous-traitance
  • Le taux de satisfaction à chaud en 2022 : 90% (suivi via le logiciel de gestion de formation : Dendréo)

CoManaging et les formations :
Avec une équipe de formateurs partenaires, CoManaging conçoit et anime des programmes et journées de formations-actions à l’attention des professionnels et organismes de tourisme autour des sujets de design d’offres, marketing, communication, fédération des acteurs & habitants, réseaux sociaux, webmarketing, relation client, rédactionnel, photo & vidéo smartphone, podcast, relations médias et influenceurs…
Formateurs CoManaging

    • Françoise Clermont (Design d’offres, Marketing & communication, Gestion de la Relation Client, Fédération des acteurs, Valorisation Accueil Vélo)
    • Fabrice Dalongeville (Implication des habitants & ambassadeurs, Design d’offres)

Nos formateurs partenaires :
Au fil des années, CoManaging fidélise une équipe de formateurs partenaires et en recrute de nouveaux pour satisfaire les besoins émergents des clients. 

  • Dominique Dufour (Réseaux sociaux, Community Management, photo & vidéo smartphone, blogueurs & influenceurs, Podcast, Canva) 
  • Guy Baculard – Agence Rouge Vif (Marketing & communication) 
  • Natacha Sels – La Cé des mots (Rédactionel & storytelling– techniques narratives, écriture émotionnelle et sensorielle) 
  • Jérôme Forget, Thaïs Melo, Charlotte Genêt, Amélie Chauvin – Guest & Strategy (Politique tarifaire, stratégie webmarketing, référencement naturel hébergeurs, Adaptation des offres, tourisme durable – bases pour hébergeurs) 
  • Karin Estaun– Tourism Development (Plan d’action commercial – tous secteurs d’activité touristique) 
  • Sabrina Echappée & Michèle Baranger – Web Créatif (Audit site web, référencement naturel, emailing, adaptation web aux clientèles anglophones, préparation de pitch pour workshops internationaux) 
  • Grégoire Chartron – Le Weboscop (Emailing, webmarketing)
  • Stéphane Legrand & Nathalie Blivet – Colibri (Tourisme durable – premières étapes, plan d’actions)

Références formation – « Innovation, démarche participative, nouvelles offres et nouveaux services, design thinking, tourisme expérimentiel »

  1. Bourgogne Franche Comté (CRT) – 2022-2023 – Collectif Patrimoine – conception & animation d’1 formation de 2 jours (Mixte, présentiel & distanciel) « Passer de l’offre traditionnelle à l’expérience ».
  2. Centre Val de Loire (CRT) – 2019 & 2022 – conception et animation de 2 sessions de formation de deux jours en utilisant les méthodes de Design Thinking 1 – « Marque Accueil Vélo : Créer de nouveaux services touristiques pour ses clients » 2 – « Satisfaire ses clientèles vélo par un accueil & des services de qualité »
  3. Bretagne (OTB) – 2020 – Animation d’une session de 2 jours « Créer des offres innovantes pour ses prestataires »
  4. Centre Val de Loire (CRT) – 2017 & 2018 – conception et animation de 2 sessions de formation de deux jours « Proposer de nouveaux services aux visiteurs de son territoire » en utilisant les méthodes de Design Thinking – novembre 2017 et décembre 2018
  5. Pays de la Loire (Ligue Régionale de Voile / conception et animation d’une Action Collective sur 3 ans « webmarketing & innovation produits » pour 15 centres nautiques volontaires – 2ère phase de l’action collective 2015 – 2017 (suite à la première phase 2012-2014) – Formations Webmarketing et GRC / Innovation produits en utilisant les méthodes de Design Thinking – 2016
  6. Champagne-Ardenne (OTF) – 2015 – Formation « Marque La Champagne Académie » et « Marque Ardenne Académie » / 1 session de formation d’une journée « Conception de l’offre » en travaillant la notion d’offre expérientiel en déclinaison des valeurs et du positionnement de la marque de destination

    Références formation – « Stratégie&Marketing territorial/Stratégie de communication/Tourisme de proximité »

  • Bourgogne-Franche-Comté (MASCOT) – 2021-2022 – Deux sessions d’un parcours de formation de 6,5 jours « Réussir la stratégie de communication de sa destination »
  • Centre Val de Loire (CRT & UNAT) – 2022 – Animation d’une session de 2 jours « Parcours Marketing UNAT Centre Val-de-Loire »
  • Pays de la Loire (Agence Régionale & UNAT) –2022 – Animation d’une session de 2 jours « Comment capter & développer des clientèles individuelles »
  • Bourgogne-Franche-Comté (MASCOT) – 2021 – Animation d’une session de 2 jours « Développer les clientèles de proximité pour dynamiser son territoire »
  • Nouvelle Aquitaine (MONA) – 2021 & 2022 – Animation d’une session de 2 jours & une session de 2,5 jours « Repenser le rôle de l’office de tourisme en situation exceptionnelle »
  • Hauts de France (Réseau des organismes de tourisme) – 2021 – Animation de 2 sessions de 2 jours « Elaborer son plan de communication global adapté à la stratégie de son OT »
  • Centre Val de Loire (CRT) – 2021 – Animation d’une session de 2 jours à distance « Saisir les opportunités du tourisme de proximité »
  • Bourgogne-Franche-Comté (CRT) – 2020 – Animation d’une session de 4 classes virtuelles et 2 journées en présentiel « Culture commune marketing stratégique et opérationnel »

Références Formation – « Fédération, mobilisation des acteurs/Focus Groups Acteurs/Implication habitants&ambassadeurs/Animation de prestataires/Gestion de projets 

  • Essonne (CDT) – 2022 – Animation d’une formation de 2 jours « Créer et animer son réseau d’ambassadeurs »
  • Nouvelle Aquitaine (MONA) –2022 – Animation d’une formation de 2 jours « Animer des focus groupe avec ses acteurs locaux »
  • Nouvelle Aquitaine (MONA) – 2019, 2021, 2022 – Animation de 3 sessions de 2 jours « Fédérer et mobiliser ses acteurs locaux, animation de 2 sessions de 4 jours « De la gestion de projets à l’animation de réseau » (dans le cadre de projet NOTT).
  • Nouvelle Aquitaine (MONA) – 2020 – Animation d’une session de 5 classes virtuelles pour 2 groupes de 14 salariés d’offices de tourisme sur le thème « Accompagner ses prestataires dans la gestion de la crise Coronavirus »
  • Occitanie (CRT) – 2020 – Animation d’1 webinaire pour 3 groupes d’offices de tourisme et ADT d’Occitanie « Préparer les jours d’après – Post-Covid » et animation d’1 webinaire pour 3 groupes d’offices de tourisme « Stratégie de soutien et d’accompagnement des professionnels ».
  • Vendée (OTV) – 2020 – animation d’1 session de 2 jours «  Animer son réseau de prestataires & Créer du lien avec les habitants de son territoire »
  • Vosges (Conseil Départemental) – 2019 – Animation d’une session de 2 jour « Animer son réseau de prestataires »

Références Formation – « Gestion de la relation client&expérience client »

  • Occitanie (CRT) – 2020 – 2021 – 2022 – Animation d’un webinaire « Dynamiser sa relation client en période de crise » – Animation d’1 session de 2 jours « La GRC en période de crise sanitaire et la gestion de sa relation commerciale » – Animation d’1 session de 2 jours « Comprendre et mettre en oeuvre une démarche de gestion de la relation client avant – pendant – après le séjour »
  • Pays de la Loire (Agence Régionale) – 2016 – 2017 – 2018 – 2020 – 2022 – Animation d’une session d’une journée «Comprendre et développer la Gestion de la Relation Client »  et animation d’une session d’une journée « Définir un plan de Gestion de la Relation Client »– Animation d’une session de 2 jours «Comprendre et développer la Gestion de la Relation Client » – Animation d’un webinaire et d’une session de 7 h à distance pour une quinzaine de prestataires de Pays de la Loire « Dynamiser ses actions de relations clients » – Animation de 2 sessions d’une journée « Dynamiser ses actions de relation client »
  • Ariège (ADT) – 2020 – « Communiquer avec ses clients avant- pendant- après le séjour » – animation d’1 session d’une journée
  • Centre Val de Loire (CRT) – 2017 – 2018 – 2019 Animation de 2 sessions de 2 jours « Gestion de la relation client : les bases pour débuter » et animation de 3 sessions de 2 jours « Développer un plan de Gestion de la Relation Client »

 Références Formation – « E-réputation, gestion des avis clients »

  • Centre Val de Loire (CRT) – 2020-2021-2022 – Animation de 2 sessions « Faire des avis clients un atout commercial pour son activité touristique » et 1 session « Gérer les avis clients et adapter son offre »
  • Pays de la Loire (Agence Régionale) – 2011 à 2019 – Animation de 9 sessions « Développer son activité grâce aux avis clients» et réalisation d’un module e-learning « E-réputation : Agir pour ne pas subir ».
  • Champagne-Ardenne (FROTSI) – 2015 à 2017 – Animation de 4 sessions « Etre un pro de la réponse aux avis clients »

Références Formation – « Stratégie web marketing/commercialisation et vente en ligne/Politique tarifaire/Plan d’action commercial » 

  • Pays de la Loire (Agence Régionale) – 2020-2021-2022-2023 – Animation de 4 sessions « Comment rester maître de votre vente en ligne tout en travaillant avec les OTA » & de 4 sessions « Construire une politique tarifaire adaptée à vos objectifs », animation d’1 session « Agritourisme – Développer la commercialisation en ligne de ses activités touristiques
  • Pays de la Loire (Agence Régionale) – 2022 – Filière nautique et filière oenotouristique : Animation de 2 sessions « Les clés de réussite pour construire votre plan d’actions commerciales d’une offre oenotouristique » et « Développer les retombées commerciales de vos offres Vogue & Vague »
  • Pays de la Loire (Agence Régionale – pour prestataires du tourisme) – 2018 à 2019 – Animation de 6 sessions « Optimiser ses ventes avec e-Resa » (Open System)
  • Pays de la Loire (FVHPA – Campings) – Animation d’1 session de 2 jours « Maîtriser sa commercialisation par Internet » 

 Références Formation – « Optimiser ses relations presse et médias »

  • Normandie (OTN) – 2022 – Animation d’1 session de 2 jours « Optimiser ses relations presse & médias »
  • MONA – 2021 – 1 formation blended de 3 jours « Développer les relations presse & médias », 1 formation de 2 jours « Développer sa stratégie de promotion aec les influenceurs »
  • Auvergne – Rhône-Alpes (Trajectoires Tourisme) – 2021 « Développer sa communauté de micro-blogueurs et influenceurs »
  • Pays de la Loire (Agence Régionale) – 2019 – 2020 – 2 sessions de formations « Travailler avec des blogueurs et influenceurs »
  • Centre Val de Loire (CRT) – 2019 – 1 formation multimodale de 2 jours « Entretenir efficacement ses relations presse, et ses relations blogueurs et influenceurs » – niveau 2
  • MOPA / MONA – 2016 – 2017 – 2019 – 1 formation multimodale de 2 jours « Etablir sa stratégie Presse » – niveau 1 – et 3 formations multimodales de 2 jours « Entretenir efficacement ses relations presse, et ses relations blogueurs et influenceurs » – niveau 2 

 Références formation – « Intervention et formation dans le domaine du tourisme à vélo » 

  • Agence Régionale Pays de la Loire – 2018-2019-2020-2021-2022-2023 – 11 sessions d’1,5 jour « Développer son activité et l’accueil des cyclistes via le web ».
  • Ariège (ADT)- 2021-2022 – 2 sessions d’1, 5 jours «Développer son activité et l’accueil des cyclistes via le web »
  • Vosges (Conseil Départemental) -2021 – 2022 – 4 sessions « Développer la clientèle vélo & de nouveaux services » 2 module initiation (à distance) et 2 module avancé (1 présentiel avec animation word café & 1 présentiel avec audit web personnalisé).
  • Centre Val de Loire (CRT) – Rédaction des contenus (supports et texte) d’une module de formation en vidéo Learning d’une quarantaine de minutes sur la marque « La Loire à Vélo », abordant les clientèles, les éléments de service, les offres, etc.
  • Centre Val de Loire (CRT) / conception et animation d’une session de formation de deux jours avec des prestataires hébergeurs et des référents Accueil Vélo (départements et région) « Marque Accueil Vélo : Créer de nouveaux services touristiques pour ses clients » en utilisant les méthodes de Design Thinking (travail sur des personas, recherche d’idées, …)  – janvier 2019 

Références formation – « Storytelling/Rédactionnel : écriture narrative&sensorielle/Ecrire pour le web/Animation&stratégie éditoriale »

  • Creusot -Montceau (OT)- 2023 – Animation d’une formation intra de 2 jours – « Storytelling ou comment raconter mon offre »
  • Nouvelle Aquitaine (Mona) – 2023 – Animation d’1 session de 2 jours « Raconter son territoire (storytelling)
  • Anjou Bleu (OT) – 2022 – Animation d’une formation intra de 2 jours (1,5 présentiel + 0,5 distanciel) – « Storytelling ou comment raconter mon offre »
  • Pays de la Loire (Agence Régionale – pour prestataires du tourisme & OT) – 2020 – 2021 – 2022 – Animation d’une formation « Pour vos offres, ne parlez plus d’un produit, mais racontez une histoire quicaptive », de 2 sessions « Travailler son rédactionnel pour raconter ses offres de manière personnalisée et différenciée » & d’une session « Savoir raconter vos offres oenotouristiques »
  • Nouvelle Aquitaine (Mona) – 2018 & 2019 – Animation de 3 sessions de 2 jours « Ecriture plurimédia » en direction des offices de tourisme
  • Pays de la Loire (Agence Régionale – pour prestataires du tourisme & OT) – 2013 à 2019 – Animation d’une formation « storytelling : raconter ses offres, de 6 sessions « Mieux écrire pour le web», de 3 sessions « Animation éditoriale – méthodes & organisation pour animer ses contenus éditoriaux », et de 2 sessions « Concevoir une charte éditoriale web en e-tourisme » 

 Références formation – « Stratégie médias sociaux/Instagram/Facebook/Tiktok/Linkedin/Twitter » 

  • Auvergne – Rhône-Alpes (Trajectoires Tourisme) – 2021 et 2022 – Animation de 4 sessions en distanciel – « Instagram comme un Pro »
  • Centre Val de Loire (CRT) – 2022 – Animation de 3 sessions de 2 jours «Construire et gérer sa présence sur les réseaux sociaux », 2 sessions de 2 jours « Animer sa communauté sur les réseaux sociaux » et d’une formation d’1 jour « Réseaux sociaux niveau avancé : définir sa stratégie afin de développer sa notoriété et son activité commerciale »
  • Pays de la Loire (Agence Régionale) – 2021 & 2022 – Nombreuses formations : « Instagram débutant : Développer votre image avec Instagram », « Comprendre l’intérêt & l’utilisation des réseaux sociaux pour votre activité », « Animer et développer vos communautés vélos sur Instagram » et « sur Facebook et Instagram », « Valoriser vos offres d’affaires sur les réseaux sociaux », « Comment introduire l’instantanée et le live dans vos contenus digitaux , « Mettre en place les outils d’organisation et de pilotage pour être efficace sur vos réseaux sociaux », « Linkedin: développer votre visibilité et recruter pour votre structure », « Instagram perfectionnement : Comment utiliser Instagram pour développer votre activité ?, «Perfectionnement : Re-dynamiser vos réseaux sociaux », « Perfectionnement : Développer vos communautés avec des contenus dynamiques sur Facebook et Instagram », « Sponsoriser, faire des publicités efficaces avec Facebook Business manager »
  • Occitanie (CRT) – 2020 – 2021 – 2022 Animation d’une formation « Animation des réseauxs sociaux, booster sa visibiité & social Ads », d’une formation de 2 jours « Développer ses communautés Jeunes sur les réseaux sociaux, et de 2 sessions « Animation et alimentation des réseaux sociaux – Post-covid, réassurance) »
  • Grand Est (ARTGE) – 2020 – Animation d’1 session « Comment injecter du storytelling dans les stories d’Instagram » 

Références formation – « Photos et vidéos – smartphone » 

  • Pays de la Loire (Agence Régionale – pour prestataires du tourisme & OT) – 2020 – 2021 – 2022 / Animation de 5 sessions « Faire facilement des vidéos pour valoriser votre activité touristique – 100% smartphone » et d’une formation « Faire facilement des photos pour valoriser votre activité touristique  – 100% smartphone»
  • Occitanie (CRT) – 2021 – 1 session de 2 jours « Vidéo Instagram » pour des centres nautiques (GoPro, smartphone, etc.)
  • Centre Val de Loire (CRT) – 2017 – 2018 – 2019 – 2021 – animation d’1 session de 3 jours « Prendre des photos et réaliser des vidéos : 100% smartphone », et animation de deux sessions de 2 jours « Valoriser son activité touristique avec la photo » , animation d’1 session de 2 jours « Transformer son smartphone en studio TV pour dynamiser ses contenus web »-.
  • Nouvelle Aquitaine (MONA) – 2017 et 2018 – animation de deux sessions de deux jours « Photo – Vidéo – Jamais sans mon smartphone » 

Google my business/Référencement naturel/Canva

  • Pays de la Loire (Agence Régionale) – 2019-2020-2021-2022 – Animation d’une formation « Tout savoir sur Google my Businss pour augmenter ma visibilité sur le web », d’une formation ‘1,5 jours « Auditer votre site web en 1 journée pour optimiser votre référencement naturel (SEO) », de 2 session d’1,5 jours « Auditer votre site web pour le rendre plus performant et développer vos ventes directes, de 2 sessions « Valoriser vos offres tourisme d’affaires sur le web », de 2 sessions « Faire ou refaire son site web : points clés pour réussir », d’une session d’une journée « Maîtriser CANVA pour produire sur ses réseaux sociaux », de 2 sessions « Travailler votre référencement naturel sur Google : les fondamentaux »
  • Centre Val de Loire (CRT) – 2022 – Animation de 3 sessions d’1,5 à 2 jours « Créer du contenu pertinent, de qualité et renouvelé pour le web (textes, visuels, vidéos) », et d’1 session « Booster vos présentations sur Canva »